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更新時間: 2019-04-23 04:16:30  點擊量: 69522

 

日常工作中,有些管理者發現,員工對工作積極性不高,也很少發表意見和建議。他們認為,這是因為沒有招到合適的人。

但也有可能,是管理者在日常溝通中,傷害了員工的積極性

在提升員工積極性方面建議:少說8句話。

1

但是


很多領導喜歡給員工提意見。比如:

壹位員工和領導說:領導,關於這個項目,我有些想法。

領導聽完之後,如果第壹反應是否定,“不行”,這肯定有問題。這是最差的壹種反應。所以,大多數領導都是第二種反應:

這個想法很好,但是,如果妳這樣做,效果會更好

然後,領導會說出自己的想法。這種說法,既表揚了員工,又指出了他的問題,表達了自己的看法,很多領導都喜歡這麽說。

不過這種說法,也不建議采用。

因為,當妳說出“但是”時,實際上就說明,“但是”之前的話,毫無意義,“但是”之後的話,才是真正有價值的。

這樣壹來,員工的想法,就變成了領導的想法。領導用四兩撥千斤的方式,將員工的想法據為己有。這樣帶來的結果就是:

想法的質量可能提升5%,但員工的積極性卻下降了10%。

所以,要少用“不對”、“但是”、“男人看录像,第9色丁香,陈法蓉人体艺术视频图片”,這些表示“否定”、“轉折”的詞,那要怎麽辦?劉潤老師建議這樣說:

妳這個想法很好,同時,妳這樣做效果會更好。

這樣說,員工的想法沒有被否定,領導也提出了自己的改進意見。


2

我知道了


經常有這樣的場景,員工興高采烈地和領導分享壹件事:

老板,有個客戶答應與我們合作了,很開心,第壹時間來告訴您。

實際上,這個消息在半小時之前,領導就從客戶那裏知道了。於是,領導淡淡地說:

我知道了。

妳可能會覺得,這是實話,但在員工看來,這句話的意思是:

我知道的比妳多,我比妳聰明。我根本不需要妳來告訴我,妳這麽晚才知道,還來和我分享,簡直太逗了。

員工自然也會覺得:

哦,領導什麽都知道,我和他分享,真是多此壹舉。

久而久之,員工和領導的溝通,就會越來越少。那麽,當員工告訴領導壹件事,但領導已經知道了,該怎麽回答?

其實,說句“謝謝”就可以。

就像收到男人看录像,第9色丁香,陈法蓉人体艺术视频图片禮物壹樣,不管喜不喜歡、貴不貴、有沒有用,都應該真誠地表示感謝。

3

這行不通


很多領導喜歡否定員工的意見。比如:

員工向領導提出,自己有個想法,可不可以這樣做。結果,領導連續問了三個問題:

妳想過這件事沒有?

妳想過那件事沒有?

妳想過這些那些事沒有?

……

妳的想法,根本行不通。

聽完領導的連環三問,員工必然驚出壹身冷汗。原來領導這麽聰明,自己的想法還是太膚淺,以後還是少丟人吧。

於是,員工和領導的溝通越來越少,因為無論說什麽,最後都是壹句“這行不通。”

頻繁否定員工的建議,壹方面,是覺得員工的想法確實不行,另壹方面,也是為了顯示自己的權威,表示自己更聰明、更有經驗。

其實,因為是員工,所以思考問題肯定沒領導那麽全面。

領導要壓抑住自己否定、挑錯的沖動,鼓勵員工說出建議、多說建議,這樣長期下去,最終受益的,肯定是整個公司。


4

我之所以犯錯,是因為…


領導經常對員工說,無論如何都要完成目標,不要有任何借口。但這需要領導做出榜樣。比如,公司開會領導遲到,進門後很自然地說:

非常抱歉來晚了,因為路上太堵。

加了壹個“因為”,就是想說明,來晚了跟我沒關系,不是我的原因,是客觀因素造成的。那麽,員工在工作中犯了錯,或沒完成業績,是否也能找原因呢?

如果不能,領導就要以身作則,承擔責任,少找原因

所以,遇到任何需要抱歉的時候,只需要說“對不起”,然後結束,不要解釋

5

我不明白妳在說什麽


其實,真正想表達的,不是不明白,而是對員工的壹種指責:

妳自己都沒搞明白,就來找我,這是在浪費我的時間。

這種說法,聽起來很不耐煩,員工自然也能感受到這種情緒。

這種說法,在過去也許還行得通,因為工作崗位很少,工作不好找,員工有些怨氣壹般也只能受著,但現在不壹樣了。

壹方面,工作崗位很多,員工跳槽成為普遍現象;另壹方面,員工自尊心更強,從小很少受委屈,待得不高興,說辭職就辭職。

所以,為了留住優秀員工,應該對員工更有耐心。至少,在員工說話時,面帶微笑,聽他講完,而不是粗暴地打斷和質疑。


6

直接說重點


在男人看录像,第9色丁香,陈法蓉人体艺术视频图片中,經常會遇到這樣的場景:

會議室裏,壹名員工正配合著精美的PPT,向老板講述自己的策劃方案,PPT還是連夜加班做的。但是,領導才聽了幾句話就開始不耐煩,壹直催促說:

下壹頁,下壹頁…

不用說了,我自己先看壹看。

再下壹頁,嗯,好,

我看得差不多了,妳直接說重點。

這句話的背後,是想表達:

妳說的全是廢話,我全不關心,

妳的表達能力很差,

我已經知道妳要說什麽了,

別再浪費我的時間。

員工聽完這樣的話,工作積極性肯定會下降,以後遇到這樣的工作,也不會積極地準備,因為準備得再認真,都不會被重視

所以,正確的做法依然是,面帶微笑,聽員工把話說完。

7

我這人說話比較直


當壹個人說出“我這人說話比較直”時,看上去好像在說,我是個很直接的人,實際上,他的潛臺詞是:

我下面所說的話,可能會傷害到妳,但是對不起,我對此毫不在意。

用這樣的說法,即使提出好的建議,別人也很難接受

8

我就是這樣的人


說出“我就是這樣的人”,是把自己的缺點標榜為特點,潛臺詞是:

也許這是我的缺點,但對不起,我並不打算改正。

我們可以看到,最後這兩句話,有壹個共同的特點:

就是對自我的放棄

他們不在乎是否傷害到別人,也不在乎溝通的後果會怎樣。這種方式,必然引起對方的強烈反感。其實這兩句話,不僅僅是對管理者,我們每個人都應該引以為戒,減少這種破壞性的溝通方式。

我們再來回顧壹下,作為管理者,對員工要少說的8句話:

1、但是

2、我知道了

3、這行不通

4、我之所以犯錯,是因為…

5、我不明白妳在說什麽

6、直接說重點

7、我這人說話比較直

8、我就是這樣的人

管理要從小事做起。提高員工積極性,不是壹定要做多少活動,增加多少福利才能辦到。有時,少幾句打擊,多幾句鼓勵,就能激發壹個員工對工作的極大熱情。  

                                                                                                                                           來源:企業管理

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